ビッグローブ光の評判は？口コミからわかったメリットやデメリットも詳しく解説

BIGLOBE光（ビッグローブ光）はお得なキャッシュバックキャンペーンや、安定した通信品質の評判が高い光回線です。

良い評判を目にする機会が多いですが、「通信速度が遅い」「サポートに電話が繋がらない」などの悪い口コミを見て気になっている方も多いでしょう。

この記事では、実際にビッグローブ光を使っている方の悪い評判と良い評判を調査しました。

他にも口コミからわかるメリットやデメリット、お得なキャンペーンを実施している代理店も紹介しています。

ビッグローブ光への申し込みを迷っている方は、ぜひ参考にしてください。

※1 1ギガ（3年プラン）の場合となります。
※2 利用機器、宅内配線、回線混雑状況等により低下します。

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ビッグローブ光は悪い評判が多い？料金や通信速度・サポートについての口コミを調査

BIGLOBE光（ビッグローブ光）を実際に利用した方の、評判や口コミを調査しました。

悪い口コミと良い口コミをそれぞれ紹介しているので、BIGLOBE光に申し込むか悩んでいる方は、参考にしてください。

良い評判はキャンペーンやセット割についての口コミが多い

BIGLOBE光（ビッグローブ光）に関する口コミをSNSで調査すると、キャッシュバックキャンペーンやスマホとのセット割に魅力を感じている方が多い傾向でした。

特に「auやUQモバイルと併用して月々の通信費が安くなった」といった声や、「申込み時に高額キャッシュバックがあった」といった評判を見かけることが多いです。

こうした特典を重視して契約を検討する人も一定数いるようです。

またキャンペーンの手続きが比較的わかりやすかったという声や、他社と比べて割引の恩恵を実感しやすいと感じている方もいるようでした。

通信品質だけでなく、料金面のメリットを評価する口コミが目立っていた印象。全体としては、費用対効果を重視するユーザーから好意的に受け取られているケースが多いように見受けられました。

悪い評判には通信速度やサポートについての口コミが多い

BIGLOBE光（ビッグローブ光）の評判を調査すると、通信速度が遅いという口コミが多数見つかりました。

通信障害や通信速度に不満を持っている方もいるようです。

しかし通信速度は使用環境やルーターの性能によって変わるため、BIGLOBE光の通信品質に問題があるとは限りません。

特にマンションは、光回線を使用している戸数によっても速度が変わります。

マンションに住んでいる方は、マンションの条件によっては通信速度が遅くなる可能性があることを理解しておきましょう。

サポートに電話が繋がりにくさや、Webでの解約に対応しておらず、電話をする手間が発生することに不満を感じている人がいるようです。

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ビッグローブ光のメリットは？月額料金と通信速度のバランスが良いと評判

BIGLOBE光（ビッグローブ光）のメリットは以下の6つです。

• 特典適用で最大28,600円の工事費が実質無料になる
• auまたはUQモバイルとのセット割がお得
• プロバイダ料金込みのわかりやすい料金設定
• 通信速度が速いIPv6接続にも対応
• オンラインゲームにもぴったりの10ギガにも対応
• フレッツ光から工事不要で乗り換えられる

BIGLOBE光への乗り換えを検討している方は、参考にしてください。

特典で最大28,600円の工事費が実質無料になる

BIGLOBE光（ビッグローブ光）は、最大28,600円の工事費が特典適用で実質無料となります。

BIGLOBE光の工事費は、以下の通りです。

屋内工事あり	28,600円
屋外工事なし	18,260円

※ 土日休日工事費、オプション工事費などがかかる場合があります。

特典が適用されると、工事費の分割払い額と同額を、毎月の利用料金から24回もしくは36回の分割で値引きされます。

なるべく初期費用を抑えて光回線を契約したい方におすすめです。

またBIGLOBE光の3年プランは、提供エリア内への引っ越しであれば光回線を解約せずにそのまま継続して利用できます。

移転のための工事費も無料な点がうれしいポイント。

これから引っ越しの予定がある方や急な転勤の可能性がある方は、BIGLOBE光の利用を検討してみてください。

auもしくはUQモバイルとのセット割が最大1,100円割引でお得

BIGLOBE光（ビッグローブ光）にはauまたはUQモバイルとセットで契約すると、スマホ料金がお得になるセット割があります。

auユーザーは、BIGLOBE光とBIGLOBE光電話をセットで契約すると「auスマートバリュー」で安くなります。

auスマートバリューの対象プランと割引額は以下の通り。

料金プラン	割引額
使い放題MAX 5G	1,100円
スマホミニプラン・ピタットプラン 5G	550円

プランによって割引額が変わるため、セット割を利用する際は自分が契約しているプランを確認しておきましょう。

一方、UQモバイルの「自宅セット割 」は以下の通りです。

料金プラン	割引額
トクトクプランミニミニプラン	1,100円
くりこしプランS+5GくりこしプランM+5G	638円
くりこしプランL+5G	858円

auとUQモバイルのどちらも、同居の家族に加え、50歳以上の別世帯の家族も割引対象に含まれます。

プロバイダ料金込みでわかりやすい料金設定

BIGLOBE光（ビッグローブ光）は、フレッツ光とBIGLOBEのプロバイダがセットになっている光回線です。

BIGLOBE光を契約するとプロバイダは自動的にBIGLOBEになり、月額料金には回線使用料とプロバイダ料金が含まれています。

回線とプロバイダを別々に選ぶ必要がないため、プロバイダ選びに迷わなくてすむ点がメリットのひとつ。

フレッツ光では回線とプロバイダをそれぞれ契約しないといけないうえに、プロバイダ料金も別途支払う必要があります。

BIGLOBE光とフレッツ光の、戸建て向けプランの月額料金を以下にまとめました。

サービス名	BIGLOBE光	フレッツ光
月額料金	5,478円	5,940円 ※1
プロバイダ料金	無料	550円 ※2
合計	5,478円	6,270円

※1 フレッツ光の料金は開通翌月から24ヶ月目までの料金を記載しています。
※2 フレッツ光のプロバイダ料金は、BB.excite（BBエキサイト）PPPoE接続プランの料金を記載しています。

月額料金とプロバイダ料金ともにフレッツ光よりもBIGLOBE光が安く、月額で1,452円の差があります。

プロバイダ選びに迷っている方や光回線とプロバイダをひとつにまとめたい方は、BIGLOBE光への乗り換えを検討してみてください。

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通信速度が速くて安定するIPv6オプションに対応

BIGLOBE光（ビッグローブ光）では通信速度が速く、安定しているIPv6オプションに対応しています。

IPv6だと、利用者が多い時間帯でもサクサクと快適にインターネットを利用可能。

動画の視聴やオンラインゲームが好きな方にもぴったりの、高速で安定した通信品質が魅力です。

ただし、IPv6を利用するにはIPv6対応の無線LANルーターの準備が必要な点には注意しましょう。

BIGLOBE光では、IPv6対応の無線LANルーターを購入とレンタルから選べます。

長く利用するのであれば購入するのがお得ですが、初めての利用で不安な方はレンタルするのがおすすめです。

オンラインゲームにも向いている10ギガにも対応

BIGLOBE光（ビッグローブ光）には、最大通信速度が10ギガのプランがあります。

BIGLOBE光はオンラインゲーム向きの光回線として、高画質の動画をよく見る方にもおすすめです。

BIGLOBE光の10ギガと1ギガプランの料金は以下の通り。

プラン名	月額料金
	戸建て	マンション
10ギガタイプ	6,270円	6,270円
1ギガタイプ	5,478円	4,378円

月額料金は1,000円程度1ギガタイプが安いため、通信速度にこだわりのない方は1ギガタイプを選ぶのがおすすめです。

また1ギガタイプは全国エリアに対応していますが、10ギガタイプは提供エリアが限られている点には要注意。

エリア	都道府県
NTT 東日本エリア	東京、神奈川、千葉、埼玉、北海道、宮城、新潟、栃木、群馬、茨城、長野、福島、山梨、青森、岩手、秋田、山形
NTT 西日本エリア	愛知、静岡、三重、岐阜、大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山、香川、徳島、高知、岡山、広島、愛媛、福岡、大分、佐賀、熊本、宮崎、長崎、鹿児島

都道府県内の一部エリアにしか対応していない場合もあるため、10ギガのプランを利用したい方はBIGLOBE光の公式サイトで確認しておきましょう。

フレッツ光を利用中なら工事不要で乗り換えられる

フレッツ光や光コラボからBIGLOBE光（ビッグローブ光）に変更する際は、開通工事なしで乗り換えられます。

現在は500社以上の光コラボサービスがありますが、おすすめなのは以下の6つ。

• BIGLOBE光
• ドコモ光
• ソフトバンク光
• GMOとくとくBB光
• 楽天ひかり
• おてがる光

光コラボからBIGLOBE光に乗り換えると、フレッツ光の回線設備をそのまま利用します。

工事不要で光回線を乗り換えられるので、初期費用を抑えたい方にもおすすめです。

BIGLOBE光（ビッグローブ光）の評判からわかるデメリットは？もっと料金が安い光回線がある

BIGLOBE光（ビッグローブ光）の悪い評判からわかった、デメリットについて解説します。

申し込んだ後に後悔しないためにも、デメリットや注意点をあらかじめ確認しておきましょう。

サポートに電話が繋がりにくいことがある

BIGLOBE光（ビッグローブ光）には、「サポートに電話が繋がりにくい」との口コミもありました。

光回線への申し込みやインターネットが繋がらないなどのトラブルが起きた際に利用するため、電話が繋がらないと困ることも多いでしょう。

電話をするタイミングによっては、サポートが混雑していることがあり、口コミでは電話が繋がるまで15分以上かかった方もいたようです。

カスタマーサポートの混雑状況は、BIGLOBE光の公式サイトで確認可能。

サポートが混雑している時間を避けたい方は、電話を掛ける前にお問い合わせ電話窓口の混雑状況を確認しておきましょう。

また、月末や引っ越しシーズンの3月と4月は特に混雑するため、より電話が繋がりにくくなります。

電話がなかなか繋がらない場合は、24時間受け付けているメッセージサポートやAIチャットサポートなどの、電話以外の方法を利用するのが良いでしょう。

そもそもBIGLOBE光（ビッグローブ光）とは？料金プランや通信速度などの基本情報を解説

	戸建て	マンション
月額料金	5,478円～	4,378円～
実質料金	4,229円～	3,129円～
初期費用	3,300円
工事費	28,600円 新規工事費実質無料
提供エリア	全国エリア
回線タイプ	フレッツ光回線
最大通信速度 ※3	10ギガタイプ：10Gbps 1ギガタイプ：1Gbps
平均Ping値	17.6ms
平均通信速度 ※1	ダウンロード：467.42Mbps アップロード：386.06Mbps
スマホとのセット割	au、UQモバイル
主な特典内容	10ギガ申し込みの場合 ・全員対象＆クーポン入力で最大91,000円キャッシュバック※2 ・月額料金が3ヶ月間0円
契約期間	2年・3年
公式サイト	https://join.biglobe.ne.jp/

※1 平均アップロード速度・平均ダウンロード速度は2025年9月時点での、みんなのネット回線速度を参照しています。
※2 2025年3月27日時点での、1ギガ申し込みの場合の特典となります。
※3 利用機器、宅内配線、回線混雑状況等により低下します。

BIGLOBE光（ビッグローブ光）は「RBB TODAY 光コラボアワード2024」において、10ギガサービス総合満足度で最優秀賞を受賞した評判の良い光回線です。

プロバイダとして知名度があるBIGLOBEが運営している、プロバイダ一体型のサービス。

BIGLOBE光の公式サイトでは、10ギガ申し込みで最大91,000円キャッシュバックを実施中。

他の代理店経由の申し込みではキャッシュバックの最大額を受け取るために、電話オプションへの加入が必要となるケースが多くあります。

公式サイト経由でBIGLOBE光に申し込むと、不要なオプション加入をせずに高額なキャッシュバックを受け取りできます。

キャッシュバックを全額受け取るためには、クーポンコードの入力も必要となります。

公式サイト経由でWEB申し込みを進める際に、クーポンコードの入力を忘れないようにしておきましょう。

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ここでは料金プランや対応エリア、通信速度について詳しく解説します。

月額料金のプランは戸建てとマンション向けの2種類

BIGLOBE光（ビッグローブ光）の料金プランは、戸建て向けのファミリータイプとマンションタイプで料金が異なります。

プラン名	月額料金
ファミリータイプ（3年プラン）	5,478円
ファミリータイプ（2年プラン）	5,698円
マンションタイプ（3年プラン）	4,378円
マンションタイプ（2年プラン）	4,488円

マンションタイプは東日本エリアでは4戸以上、西日本エリアでは6戸以上の集合住宅のみで利用可能。

戸数の少ない集合住宅に住んでいる方は、ファミリータイプの契約になる点には注意しましょう。

また契約期間によっても料金が変わり、3年プランだと2年プランよりも月額で100円〜200円程度安いです。

3年以上継続してBIGLOBE光を利用するのであれば、お得な3年プランを契約するのがおすすめ。

2年で解約する可能性がある方のみ、2年プランを選ぶのが良いでしょう。

フレッツ光と同じNTT光回線だから全国エリアに対応している

BIGLOBE光（ビッグローブ光）はフレッツ光と同じNTT光回線を使用しているため、全国エリアに対応しています。

フレッツ光のエリアカバー率は95%と高く、全国47都道府県の広いエリアで申し込み可能。

独自回線を使用しているNURO光とauひかりの対応エリアは、以下の通りです。

サービス名	都道府県
NURO光	北海道 東北：宮城・福島・山形 関東：東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬 東海：愛知・静岡・岐阜・三重 関西：大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良 中国：岡山・広島 九州：福岡・佐賀
auひかり	北海道：北海道 東北：青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島 関東：東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・茨城・栃木 甲信越：山梨・長野・新潟 北陸：富山・石川・福井 中国：岡山・鳥取・島根・広島・山口 四国：香川・徳島・愛媛・高知 九州：福岡・佐賀・長崎・大分・宮崎・熊本・鹿児島

独自回線は通信速度が速いメリットがある一方、エリアが限られている点がデメリット。

NURO光やauひかりのエリア外に住んでいる方は、BIGLOBE光などのフレッツ光回線系のサービスの利用を検討してみてください。

通信速度は安定していてIPv6の利用でさらに快適に使える

BIGLOBE光（ビッグローブ光）の通信速度はフレッツ光の回線を使用しているため、他社の光コラボと同等です。

項目	平均速度
ダウンロード速度	467.42Mbps
アップロード速度	386.06Mbps
Ping値	16.5ms

※ 平均アップロード速度、平均ダウンロード速度は、2025年9月時点でのみんなのネット回線速度を参照しています。

オンラインゲームも快適に楽しめる速度があるため、通信速度にこだわる方にもBIGLOBE光はおすすめです。

ただBIGLOBE光には、通信速度が遅くなる時間帯があるという口コミも見つかりました。

フレッツ光の回線は利用者が多いため、インターネットの利用者が多いと速度が遅くなる可能性があります。

BIGLOBE光では回線の混雑を回避するために、IPv6接続に対応している点がメリット。

回線が混雑しづらいため、夜間や休日などの時間帯でも快適にインターネットを利用できます。

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ビッグローブ光の評判や申し込みに関するよくある質問

BIGLOBE光（ビッグローブ光）の評判や申し込みについての、よくある質問を紹介します。

BIGLOBE光への申し込みを検討している方は、参考にしてください。

• ビッグローブ光とフレッツ光の違いは何ですか？

  どちらもNTTが提供するフレッツ光回線を利用しているため、通信の品質自体に差はありません。ただし、フレッツ光はプロバイダを自分で契約する必要がありますが、ビッグローブ光はプロバイダのBIGLOBEがセットになっています。

  そのため、プロバイダを自由に選ぶ手間を省きたい方には、ビッグローブ光を選ぶ方が適しています。

• ビッグローブ光の提供エリアはどこですか？

  1ギガプランは全国の47都道府県で利用できます。

  一方、10ギガプランは対応エリアが限定されています。

  エリア	都道府県
  NTT 東日本エリア	東京、神奈川、千葉、埼玉、北海道、宮城、新潟、栃木、群馬、茨城、長野、福島、山梨、青森、岩手、秋田、山形
  NTT 西日本エリア	愛知、静岡、三重、岐阜、大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山、香川、徳島、高知、岡山、広島、愛媛、福岡、大分、佐賀、熊本、宮崎、長崎、鹿児島

  10ギガを検討する場合は、事前に公式サイトで対象エリアを確認しておくことをおすすめします。

• ビッグローブ光の支払い方法は何がありますか？

  支払いは「KDDI請求」を通して行います。利用可能な支払い手段は以下の2種類です。

  • クレジットカード
  • 口座振替

  支払方法の変更や明細の確認はマイページから可能です。

• ビッグローブ光の初期費用はいくらですか？

  初期費用は申込手数料（プランによって異なる）と工事費用が発生します。

  工事費は以下のように内容によって金額が異なります。

  工事内容	費用
  屋内工事あり	28,600円
  屋外工事なし	18,260円

  なお、フレッツ光や光コラボからビッグローブ光へ乗り換える場合、多くのケースで工事費は不要です。通信品質はそのままに月額料金を安くできる点も魅力です。

• ビッグローブ光を解約する際の違約金はいくらですか？

  10ギガプランでは更新月以外に解約すると違約金が発生します。

  更新月は「契約更新月とその翌月・翌々月」です。違約金の金額は以下の通りです。

  プラン名	違約金（不課税）
  1ギガタイプ（3年プラン）	無料
  10ギガタイプ（2年・3年プラン）	4,620円

  また、違約金不要期間に解約しても工事費の残債がある場合は一括請求されるため注意が必要です。工事費の支払いが完了してからの解約が望ましいでしょう。